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O：「那他是因為什麼原因來掛急診呢？」
前一陣子有一場主動脈剝離的急診刀，手術的主治醫師在手術當中請託我代為向家屬解釋病情，這時出現另一位家屬，與早先簽手術同意書那位是不同的人。
X：「這種病本來就是這樣！」（按指對方是蠢蛋，容易引起對方防禦心）
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O：「我明白你的心情，如果今天我不是醫生，換做我是你，突然聽到這種消息一定也很驚訝、很難接受。」（「一定」這兩個字是關鍵）
「怎麼可能突然這樣？」
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2.同理
「是不是開刀過程有什麼問題？」
X：「都好好的幹嘛來醫院？」
3.邀請土地銀行2胎房貸小額借款 台北
醫療現場常常面臨這樣的狀況，病人或家屬對於突如其來的遽變，第一時間無法接受，而轉為激動憤怒。
這句話是沒錯，只小額貸款率利最低銀行不過雖然拿來打槍很好用，對現況卻沒有幫助，因為對方會更不爽。
像是肚子痛怎麼會是主動脈剝離？一般人可能很難想像（下回再整理主土地銀行貸款成數土地銀行信貸動脈剝離的各種表現症狀）。二手車貸條件小額借款 推薦>土銀信貸小額信貸利率比較小額借貸 銀行>105勞工修繕貸款二胎是什麼
一邊觀察對方反應，如果他開始顯的比較鎮靜，就可以說出第三句開場白：
當我向她提到：「動脈剝離程度非常厲害、已經裂到兩側頸動脈，可能會有中風、或甚至醒不過來」的風險時，對方非常震驚（且激動、甚至發怒）的回應：「怎麼可能那麼嚴重！他開刀前本來都好好的阿！」
「他都沒有症狀阿！」
醫療狀況常常變化很快，不是用常理可以推斷想像的。
對方不是醫療專業人員（其實就算是醫療專業，對非自己專科的病瞭解恐怕也很有限）。
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問：「他只是肚子痛來醫院阿！怎麼會那麼嚴重！」
▼秉持讓家屬先把話說完，是維持醫病和諧的重要關鍵。（圖／達志／示意圖）
接下來的對話可能會是下面這樣，我用XO兩種回應方式給大家比對參考參考！
而在解決對方心情之前，要先解決你自己的。具體作法怎麼做呢？四個字提供你參考：「讓他說完」。
說完以上的句子後，如果對方沒什麼要二胎房貸 意思說的，就可以講出你第二句開場白：
如果你是幫忙解釋的人，對初始病況不瞭解，可以改這麼問：
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1.問句開場（讓他說更多）
安撫崩潰家屬...3句開場白醫大型重型機車貸款護必知
「看的出來你因為過於擔心，而有點激動，請你先整理一下自己的情緒。」
「誰都不願意這種事發生，但碰上了也沒辦法，我們就盡全力處理。」
「他只是肚子痛到醫院看看而已阿！」
「我來簡短的跟你說明現在狀況與之後我們處理的步二胎房貸是什麼意思驟、還有可能發生的問題，好嗎？」
中小企業貸款利率講到這邊，如果是正常人，大概八成會能土地貸款利率夠靜下心聽你要講什麼了。
早先，許多醫療人員（包括我自己在內），碰到這種狀況，一定反大學留學貸款2016房貸利率最低的銀行>土地銀行勞保貸款小額借款台中射性的想嗆回去：「都好好的幹嘛來醫院三峽支票借款小額信貸試算？二胎房貸 風險」
三句開場白，說在專業解釋之前
一個概念：要解決事情，先解決心情。
在初次與醫師見面前先整理好自己的情緒，聽醫師把狀況完整說完，因為不是每個醫師都有鑽研溝通技巧，很可能會被你的基於擔心而透露出的攻擊性嚇到。
不要急著回應，讓對方把他二手車貸款條件的震驚、苦水吐完，這中間沈澱自己的心情，順便在心裡默念等一下要講出來的開場白。
文／楊智鈞醫師
聽不懂、會驚訝、會憤土地借款利息怒（小額貸款 五萬甚至遷怒），都是很正常的。
所以，在你開口之前，先在心裡對自己信心喊話三次：「他會這樣很正常、他會這樣很正常、他會這樣很正常！」
那麼，你的情緒就可以先穩下來、好好準備開場白了。
本文作者：楊智鈞，現任台南市立中國醫藥大學安南醫院心臟血管外科 主治醫師
楊智鈞曾任台中榮民總醫院心臟血管外科主治醫師，醫學專長為成人小額借款3萬心臟手術、血管手術及葉克膜。
文章經授權轉土銀房屋增貸自：亂世俠醫 楊智鈞醫師
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沒錯，有時候激動會轉為帶有攻擊性的字眼，醫療人員該如何正確的回應？我有一個概念＋三句開場白提供給各位做參考（必須按順序來喔）：
▲「本來都好好的啊！」是患者家屬最常說的一句話。（圖／楊智鈞醫師授權提供）
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各位朋友，如果你是我的話，會怎麼回應？
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「他都好好的阿！」
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